Política de reembolso

Política de Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos
La presente política regula las condiciones aplicables a la cancelación de pedidos, las devoluciones y los reembolsos en saicri.com. Forma parte de las Condiciones Generales de Contratación de Sai&cri (HOWEA 2022 SL) y se rige por la normativa española vigente en materia de comercio electrónico y defensa de los consumidores y usuarios.
2.1 Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido siempre que el mismo no haya sido entregado al transportista. Para cancelar un pedido, deberá ponerse en contacto cuanto antes con Sai&cri a través del correo info@saicri.com indicando el número de referencia del pedido en el asunto del mensaje.
Si la cancelación es aceptada antes de la expedición, se reembolsará el importe íntegro del pedido por el mismo medio de pago utilizado por el cliente, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la cancelación.
Si el pedido ya ha sido entregado al transportista en el momento de la solicitud de cancelación, esta se gestionará como una devolución voluntaria conforme a lo previsto en los apartados siguientes.
2.2 Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Este plazo amplía el mínimo legal de 14 días naturales establecido por la normativa.
2.3 Devoluciones por error de Sai&cri o producto defectuoso
Si el producto recibido no se corresponde con el pedido o llega defectuoso por un error nuestro, Sai&cri se hará cargo de los gastos de envío y de recogida. En este caso, se reembolsará el importe total del producto una vez recibido y verificado el estado del mismo.
Sai&cri podrá solicitar al cliente fotografías del producto y del embalaje con el fin de comprobar la incidencia antes de organizar la recogida.
2.4 Devolución voluntaria
Si el cliente desea devolver el producto de manera voluntaria, los gastos de envío y devolución correrán a su cargo. Se procederá a la devolución del importe del producto una vez recibido y comprobado que se encuentra en perfecto estado, sin usar, con su etiqueta y embalaje original.
2.5 Cambio voluntario de producto
Si el cliente desea cambiar voluntariamente el producto por otro modelo o variante, será responsable de los gastos de envío del nuevo producto y de la recogida del anterior.
2.6 Condiciones de aceptación de las devoluciones
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
•    No haber sido usado ni lavado.
•    Conservar su etiqueta original y el embalaje original.
•    Encontrarse en perfecto estado, sin signos de deterioro ni uso.
Si el producto presenta daños o signos de uso, la devolución podrá ser rechazada y el producto será reenviado al cliente.
2.7 Procedimiento de devolución
Para tramitar una devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@saicri.com indicando la siguiente información:
•    Dirección completa de recogida.
•    Nombre y apellidos.
•    Número de teléfono de contacto.
•    Referencia del pedido.
•    Artículos que desea devolver.
•    Motivo de la devolución (en caso de producto defectuoso o error en el envío).
Una vez recibida la solicitud, Sai&cri confirmará la aceptación de la devolución y comunicará al cliente las instrucciones para la recogida o el envío.
2.8 Reembolsos
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y comprobado que cumple las condiciones de aceptación, Sai&cri procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra, salvo que se acuerde expresamente otra forma de reembolso.
En los casos de devolución voluntaria, el reembolso comprenderá el importe del producto, excluidos los gastos de envío de ida y los gastos de devolución, que corren a cargo del cliente. En los casos de devolución por error de Sai&cri o producto defectuoso, el reembolso incluirá el importe total, incluidos los gastos de envío.
El plazo para solicitar la devolución es de 15 días naturales desde la recepción del pedido.

DEVOLUCIONES POR ERROR NUESTRO O PRODUCTO DEFECTUOSO
Si el producto recibido no se corresponde con el pedido o llega defectuoso por un error nuestro, correremos con los gastos de envío y recogida. En este caso, se reembolsará el importe total del producto una vez recibido y comprobado su estado. Podremos solicitar fotografías del producto y del embalaje para verificar la incidencia.

DEVOLUCIÓN VOLUNTARIA
Si el cliente desea devolver el producto voluntariamente,. El producto tendrá que venir en su embalaje original y sin usar. Los gastos de envío y devolución correrán a su cargo. El importe del producto se devolverá una vez recibido y comprobado que está en perfectas condiciones, sin usar, con su etiqueta y embalaje original.

CAMBIO VOLUNTARIO DE PRODUCTO
Si el cliente desea cambiar voluntariamente el producto por otro modelo o variante, se hará cargo de los gastos de envío del nuevo producto y de la recogida del anterior.

CONDICIONES DE ACEPTACIÓN DE DEVOLUCIONES
El producto debe estar sin usar, sin lavar, con su etiqueta original y en perfecto estado. Si presenta signos de deterioro o uso, la devolución podrá ser rechazada.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN
El cliente debe ponerse en contacto con info@howealifestyle.com.
Para realizar una devolución online, envía un correo electrónico a info@howealifestyle.com indicando la siguiente información:
Dirección completa de recogida
Nombre
Número de teléfono
Referencia del pedido
Artículos seleccionados